LEY DE TRANSPARENCIA

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MANUAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL Ley 1712 2014

En toda organización la información que esta maneja es fundamental, por lo tanto su tratamiento, protección, conservación y disposición final debe ser la más adecuada porque se constituye en su memoria institucional. La Ley 1712 se refiere a la transparencia de la información por lo tanto, la Ley de archivo enmarcada en la Ley 594 en su artículo 21 establece, “Programas de Gestión Documental, atendiendo la normativa en esta materia.

MANUAL MANEJO DE PETICIONES

Definir y estandarizar el procedimiento necesario para recepcionar, radicar, direccionar y contestar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias formuladas por la comunidad, prestando un servicio eficiente de acuerdo a la constitución y a la ley y garantizando la participación ciudadana a través del efectivo ejercicio de sus derechos.

MANUAL DE COMUNICACIONES

En el presente documento se desarrolla el Manual de Comunicaciones adoptado por la Corporación Concejo Municipal de Armenia, mediante el cual se busca fortalecer la comunicación organizacional interna y externa, así como garantizar la producción, circulación y socialización de la información como entidad del Estado hacia sus diferentes grupos de interés y de esta manera enriquecer los procesos de Rendición de Cuentas a la comunidad.

MANUAL DE ATENCION AL USUARIO

El Servicio al Ciudadano se enmarca dentro de los principios fundamentales de la función administrativa establecidos en el artículo 209 de la Constitución Política; es por esta razón que las entidades públicas deben procurar ofrecer servicios a través de una atención cálida, brindando al usuario información pertinente y veraz

INVENTARIO CONCEJO 2015 ACTUALIZADO

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